Conditions générales de vente
1. Introduction
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits et services effectuées via le site internet de FASTLIFT, exploité par DIGITAL FREEDOM CARAÏBE.
2. Définitions
Les termes et expressions utilisés dans ces CGV auront les significations définies dans cette section.
3. Informations sur l’entreprise
Le site FASTLIFT est exploité par DIGITAL FREEDOM CARAÏBE, une entreprise immatriculée au RCS de Fort-de-France sous le numéro 853 381 960, avec un capital de 5500€, et dont le siège social est situé au 81 rue Lamartine à Fort-de-France. Le numéro SIRET de l’entreprise est 85338196000022.
4. Acceptation des conditions générales de vente
En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
5. Produits et Services
Le site offre à la vente des méthodes de nutrition et d’entrainement. La description détaillée de chaque produit et service est disponible sur le site.
6. Processus de commande
Choix des produits et services : Le client peut parcourir le site FASTLIFT pour sélectionner les produits ou services qu’il souhaite acheter. Le client peut ajouter ces produits ou services à son panier.
Coordonnées : Après avoir choisi ses produits, le client peut procéder à la commande. Pour cela, il devra fournir des informations pour la facturation et la livraison. Si le client a déjà un compte, il peut simplement se connecter pour récupérer ces informations.
Méthode de paiement : Le client sera ensuite invité à choisir sa méthode de paiement. FASTLIFT accepte les paiements par Stripe et PayPal, qui sont deux plateformes de paiement en ligne sécurisées. Le client peut choisir de payer avec sa carte de crédit/débit via Stripe, ou utiliser son compte PayPal. Toutes les informations de paiement sont gérées par Stripe ou PayPal pour garantir la sécurité des transactions.
Confirmation de la commande : Avant de finaliser la commande, le client aura la possibilité de vérifier tous les détails de sa commande, y compris les produits ou services choisis, le prix total, l’adresse de livraison, et la méthode de paiement. Une fois que le client a vérifié que toutes ces informations sont correctes, il peut soumettre la commande.
Réception de la commande : Une fois que la commande a été passée, le client recevra une confirmation de commande par e-mail, qui récapitulera tous les détails de la commande. Le client sera également informé lorsque la commande est expédiée ou lorsque les services sont disponibles.
Service client : Si le client a des questions ou rencontre des problèmes lors du processus de commande, il peut contacter le service client pour obtenir de l’aide.
7. Prix et paiement
Prix : Les prix de tous les produits et services disponibles sur le site FASTLIFT sont indiqués sur le site lui-même. Les prix sont affichés en euros et incluent la TVA applicable, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais ces modifications n’affecteront pas les commandes que nous avons déjà acceptées.
Moyens de paiement : Le site FASTLIFT propose plusieurs méthodes de paiement pour faciliter le processus d’achat. Parmi ces options, nous acceptons les paiements via PayPal et Stripe, deux des plateformes de paiement en ligne les plus sécurisées et les plus réputées.
PayPal : En choisissant PayPal comme méthode de paiement, les clients peuvent payer directement par le biais de leur compte PayPal, qui peut être lié à leur compte bancaire ou à leur carte de crédit. PayPal est connu pour sa protection de l’acheteur, ce qui donne une couche de sécurité supplémentaire lors de l’achat.
Stripe : Stripe est un autre processeur de paiement sécurisé qui permet aux clients de payer par carte de crédit ou de débit. Les clients n’ont pas besoin d’un compte Stripe pour effectuer un paiement. Ils peuvent simplement entrer leurs informations de carte de crédit ou de débit lors de la finalisation de l’achat, et Stripe traitera le paiement.
8. Livraison et exécution
Livraison des produits et services : Étant donné que nos produits sont des flipbooks numériques, il n’y a pas de livraison physique des produits. À la place, les produits sont livrés électroniquement aux clients.
Accès aux flipbooks : Après l’achat, le client recevra un email contenant un lien vers le flipbook qu’il a acheté. En cliquant sur ce lien, le client pourra accéder et lire son flipbook. Il est à noter que ce lien est personnel et ne doit pas être partagé avec d’autres personnes. Si le client perd ce lien, il pourra le retrouver dans la section “Mon compte” sur notre site web.
Disponibilité immédiate : En général, les flipbooks sont disponibles immédiatement après l’achat. Cependant, en cas de problème technique ou autre, il pourrait y avoir un léger retard. Dans ce cas, le client sera informé de la situation.
Compatibilité : Nos flipbooks peuvent être lus sur n’importe quel appareil doté d’un navigateur web, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les tablettes et les smartphones. Cependant, pour une meilleure expérience, nous recommandons d’utiliser un écran plus grand et une connexion Internet stable.
9. Politique de remboursement
Garantie de satisfaction : Chez FASTLIFT, nous avons une totale confiance en l’efficacité de nos méthodes d’entrainement et de nutrition. C’est pourquoi nous proposons une garantie de satisfaction de 90 jours. Si vous n’êtes pas satisfait des résultats obtenus après avoir suivi l’une de nos méthodes pendant 90 jours, nous vous rembourserons intégralement.
Exigences pour le remboursement : Pour bénéficier de cette garantie, vous devez nous fournir une preuve que vous avez suivi correctement la méthode pendant 90 jours. Cette preuve peut être constituée de journaux d’entrainement, de photos avant/après, de rapports de suivi de l’alimentation, ou tout autre document démontrant votre engagement et votre application de la méthode. Si vous n’êtes pas sûr de ce qui constitue une preuve acceptable, n’hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir des éclaircissements.
Processus de remboursement : Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez nous contacter via notre service client. Après avoir reçu et vérifié vos preuves, nous traiterons votre demande de remboursement. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Delai de remboursement : Après approbation, le remboursement sera généralement effectué dans les 14 jours ouvrables.
Clause de non-abus : Veuillez noter que cette garantie est destinée à donner aux clients la confiance de pouvoir essayer nos méthodes sans risque. Cependant, elle n’est pas destinée à être utilisée de manière abusive. Nous nous réservons le droit de refuser des demandes de remboursement qui semblent abusives ou frauduleuses.
10. Résiliation et suspension
Droit de suspension ou de résiliation : DIGITAL FREEDOM CARAIBE, opérant sous le nom de FASTLIFT, se réserve le droit de suspendre ou de résilier l’accès d’un utilisateur à son compte et/ou aux services proposés sur le site en cas de violation des présentes conditions générales de vente (CGV) ou pour toute autre raison valable, à sa seule discrétion.
Violation des CGV : Une violation des CGV peut inclure, sans s’y limiter, le non-paiement de produits ou services, l’utilisation abusive de la garantie de remboursement, la fourniture d’informations fausses ou trompeuses, le partage non autorisé de flipbooks, ou toute autre activité qui enfreint nos termes et conditions, viole les droits de tiers, ou est contraire à la loi.
Notification : En cas de suspension ou de résiliation, l’utilisateur concerné sera informé de la décision et des raisons de celle-ci par courrier électronique.
Effets de la résiliation : Suite à la résiliation, l’utilisateur ne pourra plus accéder à son compte ni utiliser les services proposés par FASTLIFT. Tout solde impayé dû à l’entreprise deviendra immédiatement exigible. Tous les droits et licences accordés à l’utilisateur en vertu de ces CGV prendront fin immédiatement.
Aucune responsabilité : DIGITAL FREEDOM CARAIBE ne saurait être tenu responsable envers l’utilisateur ou tout tiers pour la suspension ou la résiliation de son compte et de son accès aux services.
Droit de recours : Si l’utilisateur estime que son compte a été suspendu ou résilié par erreur, il peut contacter le service client pour contester cette décision. Chaque cas sera examiné individuellement.
11. Propriété intellectuelle
Propriété des contenus : Tous les contenus présents sur le site de FASTLIFT, y compris mais sans s’y limiter, les textes, graphiques, logos, images, vidéos, sons, programmes d’entrainement, méthodes de nutrition, flipbooks, ainsi que leur mise en page et leur assemblage, sont la propriété exclusive de DIGITAL FREEDOM CARAIBE ou de ses concédants de licence et sont protégés par les lois françaises et internationales sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Marque déposée : FASTLIFT est une marque déposée de DIGITAL FREEDOM CARAIBE. En tant que telle, elle bénéficie d’une protection légale et ne peut être utilisée sans notre autorisation écrite préalable.
Interdiction de reproduction : Il est strictement interdit de copier, reproduire, modifier, republier, télécharger, poster, transmettre ou distribuer de quelque manière que ce soit tout contenu du site sans l’autorisation écrite préalable de DIGITAL FREEDOM CARAIBE. Cependant, les utilisateurs peuvent imprimer ou télécharger les contenus du site pour leur usage personnel et non commercial, à condition de respecter tous les droits d’auteur et autres notices de propriété.
Violation des droits : Toute utilisation non autorisée des contenus du site qui viole les lois sur la propriété intellectuelle peut entraîner des poursuites judiciaires.
Signalement d’infractions : Si vous soupçonnez une violation de nos droits de propriété intellectuelle, nous vous encourageons à nous contacter via notre service client. Nous prendrons toutes les mesures appropriées pour enquêter et mettre fin à ces infractions.
12. Confidentialité et protection des données personnelles
L’entreprise s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles des utilisateurs conformément à sa politique de confidentialité.
13. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité
Fourniture “en l’état” : Le site et tous les produits, services et contenus qu’il propose sont fournis “en l’état”, sans aucune garantie d’aucune sorte, qu’elle soit expresse ou implicite. Cela signifie que, bien que nous nous efforcions de fournir un service de qualité, nous ne pouvons garantir que le site répondra à vos besoins spécifiques, ni qu’il sera toujours disponible, opportun, sûr, sans erreurs ou exempt de tout contenu offensant ou illégal.
Exclusion de garanties : Dans toute la mesure permise par la loi applicable, DIGITAL FREEDOM CARAIBE exclut toutes les garanties, expresse ou implicite, y compris mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon.
Limitation de responsabilité : En aucun cas, DIGITAL FREEDOM CARAIBE, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, fournisseurs ou licenciés ne seront responsables de tout dommage indirect, consécutif, exemplaire, punitif ou autre, y compris la perte de profits, même si nous avons été prévenus de la possibilité de tels dommages. Dans tous les cas, la responsabilité totale de DIGITAL FREEDOM CARAIBE pour toutes les réclamations liées au site, à ses produits, services ou contenus, ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé pour le produit ou service que vous avez acheté.
14. Clause de règlement des litiges
Juridiction applicable : Ces conditions générales de vente sont régies par et interprétées conformément à la loi française.
Règlement des litiges : Tout litige, controverse ou réclamation découlant de ou en relation avec ces CGV, y compris leur validité, leur interprétation, leur exécution ou leur résiliation, sera soumis aux tribunaux compétents de Fort-de-France, Martinique, sauf si la loi applicable exige un lieu de juridiction différent.
Arbitrage : Nonobstant ce qui précède, pour tout litige concernant ces CGV, l’entreprise se réserve le droit de choisir de résoudre le litige par arbitrage obligatoire sous la juridiction de la Chambre de Commerce Internationale (CCI).
15. Modifications des conditions générales de vente
L’entreprise se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site.